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上海一女子替丈夫代办银行流水遭拒

2017年8月3日上午,上海市民张小姐来到平安银行徐家汇支行,要求为其丈夫代办银行流水打印业务,银行工作人员告知根据银行规定打印流水必须由银行户主出示本人相关身份证件方可打印,不可他人代理。张小姐表示打印此流水是为出国签证使用,事情比较紧急,而其丈夫孙先生前段时间不小心受伤正在家休养,本人无法前来银行办理业务。银行工作人员意识到银行流水对客户的重要性,于是立即请示银行领导寻求可以解决的方案。

上海一女子替丈夫代办银行流水遭拒

银行领导在与张小姐沟通中了解到事件的紧急性,对张小姐的情况表示非常理解,并向张小姐说明关于平安银行打印流水的相关规定。经过与张小姐半个小时的沟通协商,并想出了一系列解决方案,最终确定无法执行,最后平安银行徐家汇支行当天下午安排了两位工作人员为张小姐提供了上门服务。整个业务办理过程既符合平安银行关于本人打印个人账户流水的相关规定,而且在最短的时间内帮助客户解决了困难。当银行流水明细拿到孙先生手中时,孙先生激动万分,对平安银行徐家汇支行的人性化的服务赞不绝口。第二天上午,张小姐拿着一面印有“优质服务,为民解忧”的锦旗送到平安银行徐家汇支行工作人员手中,并表示十分感谢平安银行的贴心服务。